2 Lösungen:

1. Digitale Mehrsprachigkeit im Schriftverkehr powered by AI– QRLingo
2. Digitale Mehrsprachigkeit auf der Website powered by AI

Die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen (GWH) wurde in einer Studie von FocusMoney als Digital Champion 2024 ausgezeichnet. Auf Platz 1 der Wohnungsunternehmen gilt die GWH damit als eines der innovativsten Unternehmen der Immobilienbranche. Aus diesem Anlass möchte die GWH einen Einblick in ihre innovative Pilotprojekte und Produktentwicklungen aus der digitalen Welt geben. Die gemeinsame Miniserie von Artikeln deckt die folgenden Themen ab:

• QRLingo: Die optimale SaaS-Lösung für die digitale Mehrsprachigkeit in der schriftlichen Mieterkommunikation

• Erfahrungsbericht rund um den digitalen Mietvertrag

• Virtual De-Staging und Staging von Wohnungen mithilfe modernster KI-Anwendungen

• Pilotprojekte rund um das Thema ChatBots mit state-of-the-art Technologie

• Digitale Partnerplattform zur optimalen Lieferantenkommunikation

QRLingo: Die optimale SaaS-Lösung für die digitale Mehrsprachigkeit in der schriftlichen Mieterkommunikation

In einer immer vielfältiger werdenden Mieterschaft ist es ein großes Anliegen der GWH, alle Mieter und Mietinteressenten gleichermaßen in der schriftlichen Kommunikation zu erreichen. Um Sprachbarrieren zu überwinden, wurde gemeinsam mit der Tochtergesellschaft GWH Digital die Softwarelösung QRLingo entwickelt.

Aus Sicht des Mieters funktioniert QRLingo so, dass dem Mieterschreiben ein QR-Code beigefügt ist, der mit einem Smartphone eingescannt werden kann. Der Mieter wird dann auf die Website von QRLingo weitergeleitet. Dort wird die Spracheinstellung des mobilen Endgerätes erkannt, so dass der Mieter den Inhalt des Dokuments direkt in seiner bevorzugten Sprache lesen kann. Sprachbarrieren in der Korrespondenz gehören damit der Vergangenheit an.

Auch aus Sicht des Unternehmens ergeben sich daraus mehrere Vorteile:

• Reduktion kostspieliger Missverständnisse:

  • Benachrichtigungen über Handwerkertermine können rechtzeitig verstanden werden, wodurch Leerlaufzeiten reduziert werden können.

  • Mahnungen werden schneller erfasst, sodass Mietausfälle und Wohnungsräumungen aufgrund von Sprachbarrieren vermieden werden können.

  • Hausordnungen und hausinterne Briefe können von einem größeren Teil der Mieterschaft verstanden werden. 

  • Der Vermietungs- und Bestandsverwaltungsprozess ist für alle Mietinteressenten gleich schnell, da kein zusätzlicher Übersetzungsaufwand erforderlich ist. Das Immobilienmanagement kann so ohne große Aufwände ohne Sprachbarrieren kommunizieren.

• Entlastung der Mitarbeiter des Unternehmens:

  • Kommunikationsschleifen können durch die QRLingo-Übersetzung reduziert werden.

  • Höhere Mieterzufriedenheit aufgrund des Wegfalls der Sprachbarrieren

Aus Sicht des Mitarbeiters ist der Workflow so gestaltet, dass der QR-Code innerhalb von ein bis zwei Minuten generiert werden kann.

1. Log-In auf der SaaS-Plattform für QRLingo:

2. Erstellung eines Dokuments 

3. Einfügen und Speichern des Textes aus dem Schriftstück

4. Auswahl der zu übersetzenden Sprachen

5. Auf Übersetzung klicken à QRLingo steuert über Schnittstellen KI-gestützte Übersetzungssoftware an und übersetzt automatisch den Text in die ausgewählten Sprachen. Die Übersetzungen in höchster Qualität sind innerhalb weniger Sekunden verfügbar.

6. Kopieren des QR-Codes und Einfügen in das Schriftstück

Die SaaS-Lösung QRLingo wurde von der GWH Digital so konzipiert, dass sie in kürzester Zeit auch von anderen Wohnungsunternehmen genutzt werden kann. Wenn Sie Fragen zu QRLingo haben oder weitere Informationen zu dem Thema wünschen, wenden Sie sich gerne an den der GWH Projektmanager:

Begleitend zu unserer SaaS-Lösung stehen wir gerne beratend zur Seite:

1. Strategische Beratung zur effizienten Anwendung von QRLingo
2. Beratung und Hilfestellungen bei der Implementierung von QRLingo
3. Schulungen der Mitarbeiter beim Einsatz von QRLingo
4. Überlassung von Schulungsvideos zum Umgang mit QRLingo

Wir beschäftigen uns seit mehreren Jahren mit effizienten und benutzerfreundlichen Lösung zur Implementierung von Mehrsprachigkeit Websiten – hierdurch gelang es uns innerhalb von vier Wochen die GWH-Website in vier weiteren Sprachen, Englisch, Französisch, Russisch und Türkisch, verfügbar zu stellen. Die gesammelte Erfahrung möchten wir jetzt der Wohnungswirtschaft zur Verfügung stellen, sodass auch Sie von einer KI-basierten Mehrsprachigkeit auf Ihrer Website profitieren können.

Wir können Sie hierbei unterstützen bei:

1. Der Aufklärung der Potentiale
2. Technischer Aufwandsanalyse
3. Aufstellung eines Projektplans
4. Projektmanagement
5. Testing